🛒 Pedidos y Disponibilidad

¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Recibirás un correo electrónico con el resumen de tu compra una vez que el pedido haya sido confirmado.

¿Puedo modificar mi pedido después de confirmarlo?
No. Una vez confirmado, el pedido no puede ser modificado. Te recomendamos revisar bien los datos antes de finalizar la compra.

¿Qué pasa si el producto que pedí está fuera de stock?
Si hay un error de inventario, te contactaremos para cancelar el pedido y procesar el reembolso correspondiente.

💰 Precios y Pagos

¿En qué moneda están los precios?
Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD).

¿Incluyen impuestos y aranceles?
No. Los impuestos, aranceles y tasas aduaneras del país de destino son responsabilidad del comprador.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y PayPal. El procesamiento puede variar dependiendo del método usado.

🚚 Envíos y Entregas

¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales vía courier con entrega estimada entre 3 a 7 días hábiles.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear el envío en tiempo real.

¿Quién paga los impuestos o aranceles de importación?
Tú, como comprador, eres responsable de pagar cualquier impuesto o arancel que cobre la aduana de tu país.

¿Qué pasa si rechazo el paquete por los cargos aduaneros?
El paquete será devuelto. Se te reembolsará el monto restante descontando el envío, la devolución y cargos administrativos o aduaneros.

📦 Seguros y Pérdidas

¿Mi pedido está asegurado durante el envío?
No incluye seguro de carga por defecto. Si deseas contratarlo, contáctanos antes de finalizar tu compra.

¿Qué hago si mi paquete se pierde o daña durante el envío?
Debes gestionar el reclamo directamente con el courier. Nosotros te ayudamos con la información necesaria si lo requieres.

🔁 Devoluciones y Reembolsos

¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto. Debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.

¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos a sales@bebesure.com con tu número de pedido y motivo de devolución. Te enviaremos los pasos a seguir.

¿Quién paga el envío de la devolución?
Tú, a menos que se trate de un error o defecto por nuestra parte.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Dentro de los 7 días hábiles después de recibir y revisar el producto. El reembolso se hará al mismo método de pago que usaste.

📞 Atención al Cliente

¿Cómo me comunico con ustedes si tengo dudas?
Puedes escribirnos a sales@bebesure.com o enviarnos un mensaje por WhatsApp al +56 9 5373 7884.