Bienvenido a Bebesure.com. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar tu pedido.

1. Ámbito de Aplicación

Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online. Ofrecemos envíos internacionales y operamos bajo condiciones comerciales claras y transparentes.

2. Pedidos

• Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores de inventario, precios incorrectos o sospecha de fraude.
• Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con el resumen de tu compra.
• Los pedidos no son modificables una vez confirmados.

3. Precios y Moneda

• Todos los precios se expresan en USD (dólares americanos). Los impuestos aplicables en el país de destino no están incluidos en el precio.
• Los precios no incluyen gastos de aduana ni aranceles, los cuales son responsabilidad del comprador (ver sección 6).

4. Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros. El procesamiento de tu pedido comenzará una vez que el pago sea confirmado:

• Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express): Confirmación inmediata en la mayoría de los casos.
• PayPal:
  • Pagos con saldo o tarjeta asociada: Confirmación inmediata.
  • Pagos con cuenta bancaria vinculada: 3 a 5 días hábiles (según políticas de PayPal).

Todos los pagos se procesan mediante pasarelas seguras. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.

5. Envío y Entrega

5.1 Métodos de Envío vía Courier

• Express internacional: entrega estimada entre 3–7 días hábiles.
• Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear el estado del envío en tiempo real.

5.2 Condiciones de Entrega – Incoterm DAP (Delivered At Place)

Operamos bajo el Incoterm DAP (Delivered At Place) según los Incoterms® 2020. Esto significa que:

• Cubrimos los gastos de transporte hasta tu dirección.
• Tú, como comprador, eres responsable de pagar los impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras locales.

El transportista o la autoridad aduanera podrá contactarte para gestionar estos pagos antes de la entrega.

5.3 Seguro de Carga Internacional

• No realizamos envíos internacionales con seguro de carga incluido por defecto.
• Una vez que el pedido ha sido entregado al courier, la responsabilidad sobre el estado de la carga recae en el transportista y el comprador, conforme al Incoterm DAP.
• En caso de pérdida, daño o robo durante el transporte, el cliente deberá gestionar cualquier reclamo directamente con el courier correspondiente.
• Si deseas contratar un seguro de carga adicional, contáctanos antes de confirmar tu pedido para cotizar y coordinar este servicio.

5.4 No Entrega por Causas Aduaneras

Si un paquete es rechazado o no se entrega debido a la negativa a pagar cargos aduaneros, el pedido será devuelto a origen. Se reembolsará el importe restante, descontando:

• Coste del envío original
• Coste del retorno
• Cargos administrativos o aduaneros adicionales

6. Impuestos, Aranceles y Aduanas

• Los clientes son responsables de todos los impuestos de importación, aranceles y otros cargos aplicables en el país de destino.
• Recomendamos consultar con la oficina de aduanas local para conocer las políticas específicas antes de realizar la compra.

7. Devoluciones y Cambios

7.1 Derecho de Devolución

Puedes devolver tu compra dentro de los 14 días naturales tras recibir el producto. El artículo debe estar:

• Sin usar, en su embalaje original
• En perfecto estado y con etiquetas intactas

7.2 Proceso

Para iniciar una devolución, contáctanos por email a sales@bebesure.com indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución

Una vez aprobada, te indicaremos la dirección de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo error o defecto por nuestra parte.

8. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, emitiremos el reembolso correspondiente en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

9. Atención al Cliente

📧 Correo: sales@bebesure.com
📞 WhatsApp / Teléfono: +56 9 5373 7884

10. Legislación Aplicable

Este contrato se rige por la legislación de Chile. En caso de disputas, se aplicarán los convenios internacionales vigentes en materia de comercio electrónico y protección del consumidor.